Вариант 1. 125%-ый сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit для вашего следующего путешествия с нами и со сроком действия до 31 декабря 2021 года, распространяющийся на отправления до 30 апреля 2022 года.
- Эта сумма будет основана на стоимости вашего круизного тарифа. И мы возвращаем вам немного больше, зная, что отмена отдыха – это всегда неприятно.
- Мы автоматически отправим вам ваш сертификат Future Cruise Credit до 14 сентября 2020 года по электронной почте.
- Налоги и сборы, а также любые платежи RoyalUp будут автоматически возвращены на ваш счет/карту. Ожидайте получить их в течение 45 дней. Мы работаем так быстро, как это возможно, и благодарим вас за терпение.
Пожалуйста, обратите внимание:
- Если вы уже оформили заявку в рамках программы «В круиз с уверенностью» со 100% Future Cruise Credit для этого круиза, вы не можете претендовать на получение сертификата большего номинала.
- Если для бронирования этого круиза вы использовали сертификат, выпущенный в рамках программы «В круиз с уверенностью», вы получите новый сертификат номиналом в 125% от общей стоимости оплаченного круизного тарифа, включая стоимость вашего оригинального сертификата.
- Если на вас повлияла наша первая глобальная приостановка круизов и вы заплатили дополнительные денежные средства за новое бронирование, вы получите два 125% сертификата Future Cruise Credit: один на сумму первоначального бронирования и другой, равный 125% от любых денег, выплаченных по круизному тарифу при новом бронировании. Вы можете принять решение о возврате одного или обоих через варианты ниже.
Вариант 2. «Измени дату» для всех круизов, кроме трансатлантических. Если вы предпочитаете перенести дату вашу круиза на 2021 год – мы рады с этим помочь! Цена и все акции, которые применялись к предыдущему бронирования, перейдут на новое при условии сохранения маршрута, продолжительности, продукта и категории каюты, а также с датой отправления в 2021 году в пределах 4 недель до и после вашей даты круиза в 2020 году. Например, если вы переносите круиз 30 ноября 2020 года, вы можете выбрать новый с тем же маршрутом, продолжительностью, продуктом и категорией каюты с отправлением в пределах 30 октября и 30 декабря 2021 года.
- Обратите внимание, что гарантия цены не распространяется на таксы, сборы, чаевые, которые могут меняться.
- Свяжитесь с нами или вашим турагентом до 20 августа 2020 года, чтобы перенести ваше бронирование на новую дату. Если мы не получим вашу заявку, мы автоматически выпустим сертификат Future Cruise Credit.
Вариант 2. «Измени дату» для трансатлантических круизов. Если вы предпочитаете перенести дату вашу круиза на 2021 год – мы рады с этим помочь! Цена и все акции, которые применялись к предыдущему бронирования, перейдут на новое при условии сохранения маршрута, продолжительности, продукта и категории каюты, а также с датой отправления в 2021 году - вы можете выбрать любой трансатлантических, транстихоокеанский, репозиционный или гавайских маршрут.
- Обратите внимание, что гарантия цены не распространяется на таксы, сборы, чаевые, которые могут меняться.
- Свяжитесь с нами или вашим турагентом до 20 августа 2020 года, чтобы перенести ваше бронирование на новую дату. Если мы не получим вашу заявку, мы автоматически выпустим сертификат Future Cruise Credit.
Вариант 3. 100% возврат. Вместо сертификата Future Cruise Credit вы можете выбрать полное возмещение стоимости вашего круизного тарифа. Чтобы у вас было достаточно времени для принятия решения о ваших будущих планах поездок, мы даем вам возможность решить до 31 декабря 2020 года.
- Если вы выбираете возврат вместо 125% Future Cruise Credit, пожалуйста, свяжитесь с нами или вашим турагентом, чтобы отказаться от сертификата.
- Мы деактивируем ваш сертификат Future Cruise Credit и произведем возврат на вашу карту/счету, которая будет включать в том числе и любые невозмещаемые депозиты.
- Вы получите возврат средств в течение 45 дней после отправки запроса.
- Обратите внимание: если вы использовали сертификат «В круиз с уверенностью» для данного бронирования и запрашиваете возврат, мы возместим НОВЫЕ платежи, уплаченные сверх суммы сертификата, и восстановим ваш первоначальный сертификат «В круиз с уверенностью».
Если вы приобрели услуги через Cruise Planner:
- Вы можете получить возврат в размере 125% от общей суммы покупок в Cruise Planner в формате бортового кредита для нового бронирования.
- Свяжитесь с нами или вашим турагентом до 20 августа 2020 года.
- Если мы не получим от вас уведомления до 10 июля 2020 года, ваши покупки в Cruise Planner будут автоматически возмещены на вашу карту/счет.
- Вы получите возмещение в течение 45 дней с даты отмены круиза.
- Кроме того, если вы запросите возврат денежных средств по основному бронированию или примите предложение «Измени дату» до 20 августа 2020 года, вы не сможете принять участие в данном предложении.